人造板冒充“实木”坑骗消费者

　　家具经销商在利益驱使下，将普通家具当作实木家具卖，使很多难以分辨真伪的消费者误入“陷阱”。近日，记者在呼市调查发现，如此以人造木假冒实木家具进行销售的商家并不在少数，其中还包括一些家具大卖场。

　　而实际情况是，即便消费者花重金也难以买到理想的实木家具，家具行业的“鱼目混珠”让他们绞尽脑汁。一时，如何才能真正买到名副其实的实木家具成为消费者关注的焦点。

　　A　购买家具被坑 消费者有苦难言

　　说起购买家具的经历，家住呼市市兴隆花园的汤先进就气愤不已。2年前，他花了1.2万元在原江苏家具城购买了一套餐桌、餐椅。当时，营业员向他作出承诺，保证是实木的。对此，汤先进信以为真。但不久前，他意外发现所谓的全实木家具竟然是用密度板仿造而成的。当他找经销商讨说法时，却发现早已人去楼空。

　　汤先进后来得知，即使他找到了经销商也可能难以退货，因为在他购买家具的清单上，根本就没有注明“实木”二字。他只好自认倒霉了。

　　在呼市，汤先进的遭遇绝非个例。去年3月份，家住呼市华商・清水湾的张蒙，以2.8万元的价格在呼市复兴北路一家具大卖场里购买了四扇“全实木”门，后来她发现，四扇门压根就不是实木，只是在门的外表粘上个实木皮。同样，在她购买家具的清单上，商家也没有注明家具材质。

　　值得一提的是，一些经销商在销售家具时，往往将仿实木的各类样品摆放在展厅里，以供消费者挑选。而营业员在推销时，刻意隐瞒事实，将仿实木说成全实木家具，并拿出事先准备好的实木样板进行介绍，以此获取消费者的信任。当消费者信以为真并解囊购买时，营业员往往会在销售合同或单据上有意写上“和样品一样”的字样。商家的此举非常狡猾，不仅给消费者吃了个“定心丸”，还可以防范于未然，即便将来发生纠纷，消费者根本讨不到说法，因为样品本身就是仿品，商家可谓一举两得。

　　“退一步讲，如果有的消费者要求注明材质，我们也敢写，因为消费者很难发现家具所存在的问题。好端端的家具，消费者绝对不会将其锯开查看。”经过几天的交往，家具市场一位汪姓营业员向记者透露了内幕，她的言语中充满了自信。她说，从她七八年的营业经历来说，即使有的消费者发现受骗，但因签订购销合同时，商家根本没有留下任何漏洞，基于此，往往消费者会自认倒霉，充其量要求退货，而将经销商告到法院的几乎没有。

　　B　商家以假乱真  设法提高卖价

　　众所周知，家具所用原木越多，有害化学物质就越少，更自然更环保，因此受到消费者青睐。记者调查发现，实木家具价值不菲，仅就款式相同的一套餐桌而言，实木家具要比其他家具多则贵上万元，少则七八千元。而市场上一般所谓的实木家具，往往只是在其表面贴了一层人造木皮。也就是说，只要披上实木的外衣，其身价将会倍增。

　　一些商家为了能够“拉拢”消费者，常常以夸大宣传骗取他们的信任。近日，记者以顾客的身份来到清雅家具经销部。一位销售人员殷勤地向记者介绍实木家具的好处，并怂恿记者购买。她说：“我们的家具100%是实木。一套餐桌的售价仅为1.1万元。”但当该营业员察觉记者懂得一些家具鉴别常识时，顿时警觉起来，“实木”二字不再轻易脱口。

　　交谈中，营业员承认，所谓的实木家具在制造时，仅将容易被消费者发现的部位用实木进行了掩盖，其余部分基本上都是以密度板为主，有的甚至用刨花板、蜂窝纸填在里面。她告诉记者，这在呼市家具销售行业已经成为共知的“潜规则”。记者随后又走访了几家家具市场，发现类似上述现象确实很普遍，其中不乏一些品牌家具在内。

　　为了达到以假乱真的目的，一些商家在欺骗消费者方面大动脑筋。记者调查发现，销售家具的营业员在上岗前基本上需要经过一番“培训”，有的商家甚至专门为营业员印制了一本只准内部传阅且见不得光的小册子，内容涉及怎样才能让消费者信以为真等。商家如此高明的销售伎俩，让那些身为外行的消费者不上当都难。

　　C　工商净化市场  加大查处力度

　　究竟应该怎样选购实木家具呢？据业内人士透露，在购买实木家具时，首先用眼观察，看主料表面的花纹、疤结是否里外对应，必要时要扣一扣，看表层是否为贴上去的；其次用鼻闻，多数实木带有树种的香气，但纤维板、密度板则会有较浓的刺激性气味；最后用手敲，实木制件则发出较清脆的声音，而人造板则声音低沉。另外，最好在购买家具的合同或清单上写上家具各个部位制作的材质。如此以来，消费者上当的可能性就大大降低了。

　　面对记者的采访，呼市市工商行政管理局市场监督管理处李峰处长感叹，呼市家具市场上确实存在夸大宣传、混淆家具概念等情况，让消费者难以甄别。他说，他们已对呼市家具类等市场进行信用分类监管，对信用好的家具市场每三个月检查一次，对那些信用差的将加大查处力度。

　　但李峰处长也向记者说出了他们在工作上的难处。因为根据工商部门依法行政的要求，若发现商家销售的家具存在问题，必须送至相关质检部门进行检测，他们只能根据检测报告作出处罚，这给平时的执法检查带来了一定的难度，时间过长。而在现实中，消费者在发现所购买的家具存在问题时，基本上都是退货了事，真正通过工商部门进行处理的非常少，使不法商家得不到有力的打击。

　　李峰透露，目前，我国有的地区为了避免家具行业买卖双方发生纠纷，对家具销售合同实行统一印制和使用，今后呼市将进行借鉴和推广。

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