家具企业转练内功下一个十年转向服务业

　　家具企业转练内功

　　从2011年开始，家具业将面临新的环境。国家经济政策发生变化，劳动力成本在提升，外贸环境面临着四面楚歌的地步。2011年对于所有家具行业来说是比较困难的时期。在困难面前，是否所有家具企业都能过这个关？家具企业前十年是粗放经营阶段，现在要向后十年管理服务，向企业练内功方向的转变。

　　家具流通企业将出现大企业

　　第二个巨变，业内都说家具行业没有大企业，也没有出现国美、苏宁这样的流通大卖场，这没有什么问题，因为家具行业十来年没有出现大企业。下一个十年家具行业肯定会出现大品牌、大企业，不管是生产还是流通都会如此。做生产的企业会崛起大的品牌，流通企业也会随着上游生产水平的提高而进步。下一个十年，家具流通企业也肯定会出现大企业。

　　转型服务创新

　　家具企业的转型创新愿望在十几年前就很强烈。尚品宅配刚开始是服务于装饰行业，为家具行业提供设计软件，提高设计效率的。随着家具行业的发展，在五六年前研发出软件辅助家具商，帮助消费者购买家具。当初的想法是家具企业的产品如此同质化，为什么不能够在服务购物购买家具这个环节就提供不一样的服务，帮助他们设计，降低购买家具的风险？当时推出来之后，市场并不怎么接受，要实现这个服务，难度都比较大。利用软件技术，通过定制化家具的方式，为顾客提供免费的设计服务，同时通过IT技术提供从设计到安装一条龙的服务。

　　定制家具的潜力是非常大的，尚品宅配已经连续三年保持百分之一百的增长。2010年的产值是4亿，2011年预计是7亿。

　　这种创新，帮助家具企业从制造商变成制造服务商转变过程，这将是下一个十年的巨变。

　　家具行业是一个服务型制造业，这对于索菲亚定制衣柜来说非常确切，服务成本非常高，服务的流程是前端量尺、制图到跟消费者沟通、订方案，整个生产制造和服务安装过程中有很多服务的成分在里面。

　　所以在整个战略里面，不能够跟标准的家具厂的产品比价格，因为这里面服务成本很高。在这种情况下，只有加速品牌建设才能够脱颖而出。

　　另外一方面，渠道扩张的问题和破除生产和服务的瓶颈，这就是练内功。投入信息化建设在里面，把服务做好，协助制造业。服务跟制造是两方面都要做好，这是现在的战略。或许战略可以反映出服务型制造业的现状。

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