家居维权新案例 帮助您擦亮眼睛避开陷阱

　　3・15近了，消费与维权依然是热点话题。随着社会市场的变化，一些新的纠纷、矛盾也随之而来。本报记者特意搜集了家居领域的维权新案例，并邀请行业专家和专业律师提供指导，帮助您擦亮眼睛，避开陷阱，在遇到类似问题时从容以对。

　　案例1

　　挂靠公司出了问题该找谁

　　回 放

　　海淀区某别墅业主熊先生交房后，一个姓张的装饰有限公司总经理开始与他联系。他称自己的公司是建工集团的直属单位，而他的名片上也打着“北京建工集团”的字样。抱有“建工那么大，还是可以放心”心态的熊先生开始与其接洽。前期沟通很顺畅，熊先生也与该公司签订了“设计委托书”并预付了1万元的设计费。但签约后，原先中意的设计师不见踪影。熊先生要求中止合同退回设计费但并未达成统一。想到这公司是建工集团的直属单位，熊先生找到了建工集团，但工作人员告诉他，建工集团旗下根本没有这个装饰公司。无奈之下，熊先生只得求助于媒体。

　　专家说法：有些装饰公司或者施工队声称自己是“大集团下属单位”，并以“自己是一级资质的，而品牌家装公司都是二级资质”为由来自抬身价。实际上，拥有一级资质的公司在造价师的数量和级别以及承接工装项目的造价上比拥有二级资质的公司高，但这些企业大多做大型工装项目，基本不参与单个家装项目。还有些公司利用业主信任“一级资质”和“大集团”的心态，以挂靠的方式与大集团攀上亲戚。但实际上，如果装修过程出了问题，这些公司可能就会撒手不管。一旦遇到这种类型的公司，业主最好先确认这公司是否属于某大集团的下属单位再决定是否选其装修。

　　律师观点：装修行业在我国实行资质管理，挂靠行为不合法，但由于存在利益空间，实际操作中双方会采用承包或其他合法的形式来达到挂靠的目的。挂靠企业对外是以被挂靠企业的名义开展经营活动，在合同中与消费者对应的是被挂靠企业，也就是俗称的总部，按照合同相对性原则，如果出现质量等方面的问题，消费者当然可要求被挂靠企业承担责任。如果最后查实这个公司并非大集团下属公司，若该公司在工商局有正式注册，可向工商局投诉寻求帮助。如果该公司没有在工商局注册，属于非正规企业，消费者投诉无门，就只能自己承担所有的损失了。

　　案例2

　　发票合同字迹消失有影响吗

　　回 放

　　京华家居的读者李女士最近遇到了一件让自己很忐忑的事情。半年前，她购买了隐形纱窗。最近在翻看合同时发现，合同上手写部分的字迹竟然全部消失了。她查看了其他的发票，发现其中几张也存在字迹消失或变得模糊难以辨认的情况。后来，李女士得知，由于这些发票和合同是采用热敏纸为书写材料的，而热敏纸上显色的字迹不稳定、易消褪。她有些担心万一今后需要维修，这些字迹消失或模糊的发票和合同还可以作为凭证吗？她想知道自己是否可以要求商家重新开具发票或合同？

　　律师观点：仅就发票而言，在字迹模糊或消失的情况下，由于发票均有编号，而且商家留有发票的底联，根据发票的管理制度，是很容易确定商家的。如果引起诉讼应该不难解决，李女士大可不必担心。但如果是合同的字迹模糊或消失不见，商家可能存在不大配合消费者的情况，需要消费者自己另举旁证。为了以防万一，建议消费者在签订合同之时，当场就选择复印合同并要求商家盖章。

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