家居卖场惊爆价背后的秘密(2)

摘要：兔年伊始，家居业虽然面临着房产调控、生产成本上涨等诸多发展不利因素，但随着3月展会季和企业的春季营销活动相继拉开帷幕，整个行业显现出一些让人欣喜的新气象。不过，在这种态势下，行业仍然有一些欺骗消费者的不诚信行为发生，其中多数行为属于消费者完...

　　在这些被质检单位曝光的知名家居企业中，虽然有不少企业事后经证实是一场“误会”，被检产品不是自家的，但仍有消费者质疑：质监部门抽取了这么多样品，为何失误的事凑巧发生在你的身上？这其中恐怕另有隐情吧！其实，真有“内幕”也罢，的确“被冤枉“也罢，对已经上了“黑榜”的企业来说，无论它们怎样去跟消费者辩解、消除误会，这一页都将成为永远不能泯灭的历史，说不定哪一天会再度被人们提及。而兔年的家居业，也就在这一场场“甲醛门”、“质量门”事件中注定将更加精彩。

　　产品“内里”真假难辨

　　即便真是碰到实实在在的促销活动，为此订购了大量家居用品，此后在等待商家送货上门时，仍然有一个需要顾客提高警惕的事，即辨别产品是否货真价实。“看到的样品与实际收到的货品大相径庭，是行业尤其是家具领域常发生的事情，很多非品牌的家具企业都是这么干的。”北京亚美特家具副总经理潘雪琪爆料说，这类厂家通过偷工减料或材料以次充好获得更高利润。

　　作假一般都从细小的外面看起来不起眼的小零件入手。例如家具的铰链、小脚轮、螺丝钉等五金零件。明明在门店里看到的样品说明书上写着“进口件”，订制的货品上用的却是国产零件。可这一替换里面的利润率就相差不少，据记者调查，进口零件与国产零件的价格相差至少在20%以上。而如果在板材上做手脚，如样品衣柜上标明着是全实木，可收到的货品衣柜却是半实木办板材，在抽屉底部或柜体贴着墙的那一面全部是非实木的板材，这样一来也能获利不少，全实木材料和实木、板材各占一半相比，后者比前者的生产成本要少出30%以上。

　　不仅是家具，木门、地板、橱柜等与木制品有关的家居产品也极易动手脚。都标价1000元的实木复合门，内容却并不一定相同。被两面木皮包着的门体可能是实木，也可能是密度板；可能整个门体都填上木板，也可能只是四周加了几根木方，甚至填的是碎木片乃至稻草。消费者看到的样品和实际送到家的产品所用的材料是否相同，完全取决于企业是否打算欺骗你。    

　　“3・15”前夕 忙碌的家居企业

　　临近“3・15”，安静了一段时间的家居业又再次热闹起来。老总们召集媒体宣布新一年的诚信宣言、企业推出升级版的服务新举措、门店工作人员教导消费者如何辨别优质家居产品……各种与“诚信”和“服务”有关的活动和新闻事件接踵而至，不仅让记者们满城飞跑，也让许多消费者有眼花缭乱的感觉。

　　“‘3・15’，能不做向消费者表决心的面子活动吗？”、“平常都干什么去了，企业为何总是选择‘3・15’前夕来展现自己的品牌形象”、“是不是担心有什么不可告人的秘密被曝光？”，一时之间，尽管企业忙得焦头烂额，但京城却尽是各种质疑之声，业内外的舆论焦 点一致瞄向一个方向，即认为多数企业都在利用这个消费者权益保护日作秀，由此避免成为消费者的投诉目标。

　　真的是在作秀吗？恐怕也不尽然，如果是品牌企业恰好在此期间举办一些市场推广活动，更不必怀疑，用北京市场协会家居分会秘书长刘晨的话说，“对于品牌企业而言天天都是‘3・15’，对产品品质和诚信服务每一天都是严格把关，正因为它们这样才拥有了好口碑，有了好口碑的积累才成为消费者眼中的品牌企业。所以，它们根本不需要在‘3・15’这个消费者最敏感的日子作秀”。

　　如此看来，真正惧怕“3・15”的应该是产品有瑕疵、服务有漏洞的非品牌企业。因为它们经不起工商质监部门的临时抽检，经不起消费者的投诉和建议。为了避免在这一天被揪出来成为众矢之的，它们只有用一些有噱头的营销活动暂时转移消费者的视线，争取活得更长，在市场上捞取更多的利润。由此，人们可以猜想一下，今年央视的“3・15”晚会上，说不定就有哪个家居企业被曝光呢！

延伸阅读：家居装修时瓷砖选购的五大策略 2011-03-17 11:00:10
          回家的欲望难敌抢盐潮 百姓生存家居事才是王道(11) 2011-03-17 10:48:20
          春暖花开 欧亚达家居支招春季家居购物 2011-03-17 10:43:27

标签：