新浪呼市家居2010年经典投诉案例分析
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2011-03-11 15:26:04
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案例1：木佳伊地板严重起泡
投诉内容：陈先生在2009年12月31日安装了四十个平方的木佳伊强化地板 ,仅在入住时用海绵拖把清理了安装时留下的木灰(当时还用毛巾擦干了)后，只用了短短的五十来天(其间因房间无人睡，所以后来就一直没清理过)，地板就严重起泡变形了 ,地板撬开后，地面都是非常干燥的 。经销商和厂家均说是使用不当，拖把太湿造成的。
处理结果：经销商胡先生与18日给陈先生更换了地板。
案例分析：在以往受理的地板开裂投诉中，由于起泡原因很难明确，因为可能是地板本身的质量有问题，也有可能因为保养不当，调解起来十分困难。因此，中华地板网醒消费者，保留好购买的相关凭据。另外，最好请厂家派人或者让专业人员铺设，铺装完毕经验收后，还不要忘记索要售后服务卡。
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