新浪呼市家居2010年经典投诉案例分析(2)
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2011-03-11 15:26:04
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案例2：安心地板不安心
投诉内容：安心地板不安心！费心、劳心、不省心！陶先生家铺安心地板才半年时间，就出现起皮现象，安心地板领导人不敢于承担，却一味的推卸责任，说是地板受潮所至！
处理结果：初步估计是受潮了，(消费者家是四楼)，由于是地板新铺不久(09年7月铺装)经销商同意对情况严重的地板进行更换。
案例分析：地板起皮有多方面的原因，一则是地板的含水率不达标或地板的油漆有质量问题，二则是用户保养不当，因此，消费者在选择地板是要看清地板的各项性能系数，在出现问题一定要做好证据收集工作，消费者要注意保留票据、现场照片等。
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